泣く子も“笑う”カメラのキタムラ！奇跡の復活劇にズーム・イン！

埼玉県坂戸市に、客の心をつかんで離さない大人気のカメラ専門店がある。客の目当ては、もちろんカメラ！「エモい写真が撮れる」と若者に大人気のインスタントカメラから「専門店でも、なかなか手に入らない」というプロ御用達の一眼レフカメラや中古カメラまで、売り場には、実に120種類以上のカメラが並んでいる。しかし、客を惹きつけるのは、品揃えの良さだけではない。多くの客から支持を集める最大の秘密こそ、豊富な知識を持つ店員による独自すぎる接客術にあるという。その神髄こそ、「利益度外視」で客に対応する“親切が先”の精神。この接客が「最適な1台が見つかる」と初心者からプロにまで大評判だという。スマートフォンの台頭と写真プリント離れで、一時は129店舗に及ぶ大量閉店を余儀なくされ、いわゆる倒産寸前だったキタムラだが、ここ数年で驚きの進化を遂げ、奇跡の復活を実現させていたのだ。キタムラ再建のキーマンが仕掛けた再生術を解き明かす！

「従業員を守り抜く…」難題を突き付けられた武田の会社再生術

カメラのキタムラは1934年、街の小さなカメラ店として高知県で創業。その後、カメラの普及とともに成長し、全国1000店舗を超える巨大カメラ専門チェーンへと拡大していった。そんな順風満帆だったキタムラに転機が訪れる。2000年代以降、スマートフォンの普及によってカメラが全く売れなくなり、大きな収益源となっていた「写真の現像」も急速に減っていったのだ。当然、業績は悪化し、キタムラは創業以来、初めての赤字に陥ったのだ。このジリ貧のキタムラの復活を託されたのが、CCCから鳴り物入りでやってきた武田だった。しかし、会社再生のために2代目社長の北村から出された条件は「会社と雇用の“継続”」。武田は「リストラをせずに、会社を再生させる」という難題を、どう実現したのか？キタムラ再生の軌跡と、武田流の会社再生術を紐解く！