化粧品の「SABON」 EC売り上げ3割をLINEで稼ぐ
ミネラル豊富な死海の塩とオイルを独自配合し、香り付けした肌の洗浄料「ボディスクラブ」をはじめとしたイスラエルのSABON(サボン)の美容商品は、化粧品の口コミサイト「@cosme(アットコスメ)」が毎年発表するアワードを多数受賞するなど、女性から強い人気を誇る。商品そのものの人気も高いが、それだけでなくデジタルを活用した顧客との関係性構築にもたけている。CRM(顧客情報管理)戦略の中心に据えるチ...
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