【最新版】小売店向けPOSレジアプリ大手5社を徹底比較

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これからアパレルやリサイクルショップ、雑貨などの小売店を開業しようと考えている方はPOSレジの選定が必要になります。現在は各社から数多くのPOSレジアプリが提供されているので、

「POSレジの比較検討って何をすればいいの？」

と悩んでいる方もいるのではないでしょうか。

POSレジアプリの選定に際しては、費用の検討ももちろん大切ですが、その前にPOSレジの役割と主要な機能を理解しておく必要があります。

「POSレジアプリ」と簡単に言っても、サービスごとに実装されている基本機能や得意とする機能は異なります。

主要機能の中で、「無料プランで多機能なPOSレジはどれか」「自分の店舗で絶対に必要な機能は何か」「各機能をどのように使用したいのか」など、実際の店舗業務をイメージしながら各社のサービスを比較検討していきましょう。

この記事ではインターファクトリーでマーケティングを担当している筆者が、POSレジアプリ大手5社が無料で提供しているサービスの主要機能を比較しながら、各機能の役割について解説します。

無料で利用できる大手5社のPOSレジアプリ

以下は無料プランを提供している大手5社のPOSレジアプリの主要機能を比較した表です。

◆大手5社のPOSレジアプリの主要機能比較

出典：各サービスの公式サイト「Square POSレジ」、「Airレジ（AirREGI）」、「STORESレジ」、「ユビレジ」、「スマレジ」（2022年9月現在）より筆者作成

今回は、POSレジアプリサービスを取り上げていますが、他にも独自端末で運用する専用システムや業界に特化型のシステムなどさまざまなシステム形態と種類があります。

また、POSレジ専門事業者が提供するアプリ（「ユビレジ」や「スマレジ」など）だけでなく、Square（スクエア）、リクルート、STORESといった、オンライン決済事業を行っている企業が提供するアプリサービスも増えています。

上表の大手5社のPOSレジアプリは、いずれも無料プランが提供されているため、iPadなどのタブレット端末が手元にあれば、すぐにPOSレジを導入できます。

一つだけ注意点があります、店舗で保有しているタブレットやスマートフォンに対応しているアプリであるか？という点です。全てのPOSレジアプリが「iPad」に対応している中、「iPhone」や「Android」などの端末には対応していないケースがほとんどです。しかし、「SquareのPOSレジ」アプリだけが全てに対応しております。

それでは、POSレジアプリの主要機能と役割について詳しく見ていきましょう。

①レジ機能

店頭で買い物をする際にはおなじみの「レジ」ですが、ここで一度、小売店におけるレジの役割と機能を整理してみましょう。

◆レジの役割・機能

①会計処理

まず、「会計処理」のために売上を登録するシーンを思い浮かべてみてください。
POSレジで売上を登録するためには次の3つの方法が考えられます。

大手5社すべてのPOSレジアプリが方法①と方法②に対応しています。ただし、どのサービスでも、方法②では「バーコードスキャナー」を別途用意する必要があります。

バーコードスキャナーには高機能で高価な製品もありますが、USB接続ができる手頃な価格の製品でもPOSレジアプリで使用可能です。

しかし、このような付属品は別途購入をする際は互換性が気になりますが、Squareの公式ページでは、互換性のあるバーコードスキャナーなどが購入することができるので、安心して付属品を購入できます。

◆POSレジアプリで使用できるバーコードスキャナーの販売ページ（Square公式サイト）

引用（画像）：Square公式サイト「USBバーコードスキャナー」（製品ページ）

方法③のiPadのカメラでバーコードをスキャンして売上を登録することができますが、スーパーのように大量の商品を効率良くバーコードスキャンする必要がある場合は、POSレジアプリに加えてバーコードスキャナーの購入を検討すべきでしょう。

また、「レシート発行」を利用する場合は、POSレジアプリに接続できるプリンターを別途用意する必要があります。プリンターは数万円程度から購入することができます。利用する場合には、消耗品（予備の出力紙やインクなど）についても考慮しましょう。

②決済処理

次に「決済処理」についても考えてみましょう。
支払いが現金のみであればPOSレジアプリだけで処理できますが、キャッシュレス決済の場合は別途キャッシュレス決済サービスとの連携が必要になります。

「Squareレジ」「Airレジ」「STORESレジ」では、以下のキャッシュレス決済サービスが提供されています。

出典：各サービスの公式サイト「Square POSレジ」、「Airレジ（AirREGI）」、「STORESレジ」、「ユビレジ」、「スマレジ」（2022年7月現在）より筆者作成

基本は各社が運営しているキャッシュレス決済サービスを利用することになりますが、「ユビレジ」では複数の提携サービスの中から選択することができます。

このように、POSレジアプリには、会計処理と決済処理があり、さらに決済には、現金決済だけではなく、カード決済や電子マネー決済、QRコード決済など多数あります。POSレジアプリにおいて重要なことは使いやすさです。

例えば、入ったばかりのアルバイトでも利用できるインターフェースが必要であり、その点Square POSレジアプリは、特別なトレーニングも必要なく、すぐに使い方がわかるシステムになっており、誰もがカンタンに利用することができます。

②売上管理機能

POSの価値を最大限に活用できる機能が売上管理機能です。売上管理機能では、一般に以下のような項目別に売上状況を集計することができます。

◆売上管理分析

売上実績をさまざまな切り口から把握・分析することで、「最も売れる時期はいつか？」「売れ筋の商品は何か？」「売上成績が高いスタッフは誰か？」などを評価して、新たな気付きやインサイトを得ることができます。

例えば、以下のように提供サービスや店舗の立地などを組み合わせた仮説検証も可能になります。

◆売上管理分析のイメージ

売上実績の集計や分析機能はPOSレジの店舗経営に不可欠であり、大手5社すべてのPOSレジアプリにも実装されています。

ただし、集計項目や分析機能などについてはサービスごとに差があるため、「どのようなデータを取得したいのか」を十分に検討した上で、それを実現するための機能を備えたサービスを選定しましょう。

アプリに分析機能がない場合や独自の集計・分析を行いたい場合には、POSレジアプリからデータをエクスポートすることができれば、エクセルなどを使用して分析することができるため、データのエクスポート機能の仕様についても確認しておくとよいでしょう。

③顧客管理機能

顧客管理機能は各スタッフが担当しているお客様の情報や対応履歴をデータで管理・共有するための機能です。担当スタッフが不在の場合にもスムーズにサービスを提供することで、優良顧客の離脱要因を未然に取り除くことができます。

顧客管理機能では、次のような情報を登録・管理します。

◆顧客情報の管理項目（例）

例えば、美容室やサロンなどでは、来店ごとの会話や応対の内容を記録しておくことで、初めて担当するスタッフでも、前回の対応履歴を確認してスムーズに接客することができます。来店時の顧客とスタッフ双方のストレスを低減して満足度を高めるとともに、対応履歴の要望や好みに基づく最適なサービス提案なども可能になります。

また、メルマガなどによるダイレクトアプローチやデータマーケティングが可能になるため、CRMやメルマガツールなどを導入して、優良顧客や休眠顧客といった顧客セグメントごとに個別の提案や来店キャンペーンなどを打つことができるようになります。

④在庫管理機能

在庫管理機能を使用すると、商品登録時に在庫管理も同時に行うことができ、色違いやサイズ違いなどのバリエーションを持つ商品も個別に管理できます。

小売店では棚卸しの際に在庫と売上の商品数が合わないというケースも珍しくありませんが、「Square POSレジ」では「盗難・紛失」ステータスとして在庫引当を行います。

後述する「複数店舗管理機能」を併用した場合は店舗ごとの在庫管理が可能ですが、そうでない場合は複数店舗の在庫管理をまとめて行うことになるため、細やかな在庫管理が難しくなります。正確な在庫管理は売上向上のためにも不可欠なので、複数店舗を運営する場合には、複数店舗管理機能のあるPOSレジアプリを選定しましょう。

また、在庫管理機能には以下のような機能があると非常に便利です。

在庫予測機能があれば、過剰な仕入れを避けることができますし、注文書の自動作成機能があれば業務効率化に結び付きます。Square POSレジでは、このような機能も無料で使えるので、まずはアカウントを無料で作ってみてはいかがでしょうか。

⑤アクセス権限・勤怠管理機能

スタッフアカウントのアクセス権限設定と勤怠状況を管理できる機能です。アクセス権限管理機能では、スタッフリーダーには値引きや払い戻しなどのお金に関する決定権を付与するなど、スタッフの職域に応じて使用できる機能を制御できます。

勤怠管理機能では、スタッフがスマートフォンで出退勤の登録を行うことができます。リモートワークや出張時も自宅や外出先でスマートフォンから出退勤登録ができるため、入力忘れを防ぐためにおすすめの機能です。

Square POSレジの勤怠管理機能（スタッフ管理機能）では、以下の管理も可能です。

◆Square POSレジの勤怠管理機能（一部抜粋）

出典：Square POSレジ「スタッフ管理機能」

このように充実したスタッフ管理機能を提供しているPOSレジアプリを使用することで、勤怠管理専用ツールの導入が不要となる上、人材（スタッフ）と業務をひも付けて管理できるため、効率的なマネジメントが期待できます。

⑥複数店舗管理機能

複数の店舗を運営する場合は必須の機能です。複数店舗管理機能では、売上、在庫、商品、スタッフ、勤怠、アクセス権限などを店舗別に設定・管理できます。

各店舗の売上状況を画面上でリアルタイムに確認できるため、店舗の状況に合わせた指示出しや指導を適切に行えるようになります。また、店舗別、エリア別の売上集計も可能なので、店舗の課題と事業全体の課題を切り分けて把握することができ、迅速な経営判断にも役立ちます。

◆複数店舗管理機能イメージ

⑦ポイントプログラム

ポイントプログラムとしては「Tポイント」「Ponta」が有名ですが、このようなポイントプログラムを店舗で独自に展開できれば、売上をもっと高めるが工夫が実施できます。

従来の紙のポイントカードだと、カンタンに実施することができますが、管理が大変ですし、顧客が持ち歩かなければポイントカードを持ち歩いてくれないと意味がありません。

Square ロイヤルティというポイントプログラムでは、独自のポイントプログラムを組むことが可能です。顧客は電話番号を伝えるだけで下記のようなポイントが付与され、また、会員はSMSの自動メッセージによって特典を受け取ることを知ることができるのです。

◆特典プログラムの例

・ポイント付与
・無料特典

POSレジを利用する際は、このようなポイントプログラムと連携できると、店舗の売上に寄与しますので、POSレジを選ぶ際は、このようなポイントプログラムと連携が可能か？を事前に確認すべきでしょう。

低コストでPOSレジの運用を始めるために、アプリが対応しているOSと端末をチェックしよう

POSレジアプリは無料で利用できますが、端末は別で用意する必要があります。すでに使用しているまたは使用する予定のOSや端末がある場合には、検討中のPOSレジアプリで使用できるかどうかを必ずチェックしましょう。

大手5社すべてのサービスが対応している端末はiPadだけですが、「Square POSレジ」であればiOS（iPad、iPhone）やAndroid端末に対応しております。

また、対応可となっているOSや端末であっても、古い機種では使用できない場合も多いため、導入前には必ず対応しているバージョンまで確認するようにしましょう。

POSレジアプリを利用する場合には、下記の周辺機器や備品が必要になります。

◆POSレジアプリで必要な周辺機器・備品

先述のとおり、商品管理や会計でバーコードを使用する場合は、バーコードスキャナーやカメラ付き端末が必要です。また、現金決済が多くなる場合には、現金を保管するためのキャッシュドロアーも必要になります。

POSレジアプリを選定する際は、別途用意する必要のある周辺機器や備品についても考慮しておきましょう。

小売店に必要な機能はPOSレジだけではない！Instagram連携、オンライン販売も必要となる

POSレジアプリを導入すれば、小売店としての最低限の運営をすることができますが、小売店は、POSレジだけが業務ではありません。以下のようにWebやオンラインを利用していくことも重要です。

都度、専用のツールを導入する手段もありますが、管理するツールを増やすと管理やスタッフ教育が大変です。

実は小売業に特化した「Square リテールPOSレジ」ならPOSレジから、オンライン販売、あるいはオンラインで販売した商品のPOS連携まで一つのアプリで可能となります。

ゼロから小売店を立ち上げる方や、POSとオンライン販売を手軽に連携させたい小売事業者の方には、POSレジ機能からオンライン販売や、Instagram連携のできる「Square リテールPOSレジ」であれば、小売店業務に必要なシステムのほとんどを導入できます。

まとめ

以前は高額な費用と膨大な労力をかけて導入することも多かったPOSレジも、昨今はデジタル技術の進化とモバイル端末の普及が進み、無料で手軽に利用できるサービスとして提供されるようになりました。そのため、個人や小規模事業者の方も短期間で店舗を開店することができます。

今回紹介したPOSレジアプリの主要機能は、必要なタブレットや周辺機器があれば、全て「Square POSレジアプリ」で実現できます。無料でアカウントを作ることができるので、まずは、アカウント開設からはじめてみましょう。

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