まずは現状を可視化すること、
いつでも変えられるものをつくること、
どういう状態が理想かを言語化すること、
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出版社より
業務フローは「会計」から考えなさい！
中小企業でITを最大限に活かす本当に使える「業務最適化の地図」の描き方。
IT活用には、進むべき目的地や、そこに到達する道順がわかる「地図」や「設計図」が必要不可欠。
重要なのは「それで売上が上がるかどうか」
ITによって業務が効率化するのはもちろん素晴らしいことですが、大切なのはそれが実際の売上や利益につながること。
「バックオフィス最適化と売上アップにどんな関係が？」と感じる方こそ、お手に取ってみてください。
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第1章 非効率なITは「会計」の視点で組み直せバックオフィス最適化のために発生する、社内インフラの整備やITツールの導入にかかる費用は、売上や利益を上げるための「投資」です。 導入・運用につまずいているだけで、IT活用の重要性を理解されている方を除けば、多くの経営者は、IT導入のため発生する出費を単なる「コスト」と捉えてしまいます。 ポイントは、「数字を盛り込んで可視化すること」。見えにくい間接コストを可視化し、それがITによってどれだけ解消できるのかを提示する必要があります |
第2章 「従業員」の軸で見直す業務フローを考える上で重要になるのが、先ほども触れた「従業員」と「顧客」という２つの軸です。 「従業員」軸の業務フローと、各セクションにおけるIT活用について、各項目ごとに具体的なIT活用法の例を混じえて解説します。
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第3章 「顧客」の軸で見直すこの章では、「顧客」軸のIT活用について各項目ごとに具体例を交えて解説していきます。 その名の通り、顧客と接する従業員が関係する要素もあるため、企業によってはバックオフィスだけでなく、フロントオフィスもカバーすることになります。
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第4章 IT活用の「よくある疑問」一つひとつ答えます実際に私たちに寄せられる疑問の中から、特に多いものをピックアップして説明していきます。
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第5章 さらに業務を「最適化」していくにはITシステム等は導入するだけでなく、「業務の最適化」を常に意識し、必要に応じて使用ツールを変更・アップデートできる企業文化を育てていく必要があります。 そして、そのためには企業文化そのものを育てていく必要があります。 いったんIT導入に成功しても、それがゴールではありません。大切なのは「ベストなIT活用の実践」です。 時代や環境が変化すれば、システム運用のベストな形も変化していきます。 |
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