ニュース

auの通信障害、影響した分野まとめ

 2日1時35分、KDDIの携帯電話サービスにおいて通信障害が発生した。発生から2日以上が経過した本稿執筆時点でも、サービスは完全な復旧に至っていない。

 また、通信障害の影響は同社の携帯電話サービスだけにとどまらず、さまざまな企業のサービスに波及している。そこで本稿では、主な影響範囲をご紹介する。

 KDDIの髙橋誠代表取締役社長は、通信障害の影響範囲について、「KDDIから紹介するのは難しい。今後の宿題にしたい」とコメントしている。

KDDIによる会見時の投影資料(3日)

モバイル

 auのほか、同じネットワークを利用するUQ mobileやpovoにおいても通信障害の影響が出ており、通話や通信が利用しづらい状況となっている。

 au回線を用いる他社のサービスにも、影響は波及している。

 通信障害の影響が出ていると案内しているのは、IIJ(IIJmio)、オプテージ(mineo)、ビッグローブ(BIGLOBEモバイル)、JCOM(J:COM MOBILEや WiMAX2+など)、イオンリテール(イオンモバイル)、ソニーネットワークコミュニケーションズ(NUROモバイル)。

 また、楽天モバイルでは、同社の基地局がない場所では「パートナーエリア」としてauのローミングを受けており、今回の通信障害の影響が出ている。

物流

ヤマト運輸(7月4日12時時点)

 ヤマト運輸では、今回の通信障害の影響で、一部の地域でコールセンターに電話がつながりにくいと案内している。また、セールスドライバーと利用者の間で電話連絡ができない状況となっている。

 そのほか、オープン型宅配便ロッカー「PUDOステーション」について、同ロッカーを利用した荷物の発送や受取にも影響が出ている。

JR貨物(7月2日12時時点)

 JR貨物(日本貨物鉄道)では、今回の通信障害の影響で、同社の貨物情報システムに障害が発生した。これに伴い、貨物列車の遅延などが生じている。

日本郵便(7月3日13時時点)

 日本郵便は、引受地域が「近畿・中国・四国地方」で配達地域が「北海道地方」のゆうパックの一部について、配送に遅れが発生していると案内している。原因は、貨物鉄道事業者の貨物情報システム障害に伴う、貨物列車の遅延など。

自動車

トヨタ自動車(7月2日9時15分時点)

 トヨタ自動車では、今回の通信障害の影響で、コネクティッドサービスに障害が発生した。「T-Connectサービス」「ヘルプネット」「マイカーSecurity」「エージェント/エージェント+」「オペレーターサービス」が利用できない事象が発生している。

トヨタ自動車のWebサイトより

マツダ

 マツダでも、トヨタ自動車同様に、コネクティッドサービスに障害が発生した。同社のコネクティッドサービスや、「マツダエマージェンシーコール」「マツダアドバイスコール」が利用できない事象が発生している。

スズキ

 スズキのサービス「スズキコネクト」では、通信システム障害が発生し、「スズキ緊急通報」が利用できない状況となっている。

天気

気象庁

 気象庁では、一部のアメダス観測点で、観測データを収集できない事象が発生した。

 通信状況の改善に伴ってデータの収集状況は改善されているものの、引き続き一部の観測点でデータが収集できていないという。

 同庁は、降水の状況については「雨雲の動き」「今後の雨」を、気温については「推計気象分布」を確認するよう呼びかけている。

気象庁のWebサイトより

金融

大垣共立銀行(7月4日12時時点)

 大垣共立銀行では、今回の通信障害の影響を受け、一部の店舗外ATM(現金自動預払機)が未稼働のままになっている。

 7月4日12時時点で、同行が設置する店舗外ATM(221台)のうち9台で、障害が発生している。

 なお、同行店舗内のATMや、全国のファミリーマートに設置されている「ゆうちょ銀行ATM」は利用できる。

大垣共立銀行によるお知らせ

琉球銀行(7月4日時点)

 琉球銀行では、今回の通信障害の影響を受け、同行職員の業務用携帯電話への電話がつながらないと案内している。

 また、副次的な影響として、営業部店への電話がつながりにくいことも考えられるという。

交通

京成バス(7月4日12時時点)

 京成バスでは、今回の通信障害の影響を受け、バスロケーションシステム(Webサイトやバス停における接近表示機)の案内を停止している。

 7月4日12時時点では、通信状況や現在位置データの確認・検証を実施中と案内されており、復旧は5日以降となる見込み。

 運行時刻については、Webサイトやバス停の時刻表を確認するよう案内されている。なお、「運賃・経路検索」「時刻表検索」は引き続き利用できる。

小田急バス(7月2日9時時点)

 小田急バスでは、今回の通信障害の影響を受け、同社のバスロケーションシステムや業務無線などで障害が発生している。

小田急バスのWebサイトより

東京空港交通(7月2日時点)

 空港発着の高速リムジンバスを運営する東京空港交通では、同社のリムジンバスの一部について、交通系ICカードを利用しての決済に不具合が生じている。

JR西日本

 JR西日本では、山陰地区の車両において、車内で乗車券などを購入できない可能性があると案内している。

 車内で乗車券を購入できなかった場合、降車駅で代金を支払うよう案内されている。

Times PAY(7月4日14時時点)

 パーク24は、「Times PAY(タイムズペイ)」について、一部の決済がしづらい状況が発生していると案内している。

Times PAYのWebサイトより

その他

消防庁(7月2日13時34分時点)

 消防庁では、今回の通信障害の影響を受け、電話がかかりづらい状況となっている。

 同庁は、「緊急時は、他社の携帯電話や固定電話から119番通報をするか、近くの消防署へ駆けつけるなどして直接通報してください」と案内している。

伊藤園(7月4日時点)

 伊藤園は、同社の音声通話について、つながりにくい状況にあると案内している。

セコム(7月2日時点)

 セコムでは、一部のセキュリティシステムの通信や、スマートフォンアプリについて、利用しづらい状況となっている。

 対象のスマートフォンアプリは、「SECOM Home Security App.」「SECOM HS 2」「いつでもみまもり」「SECOM カンタービレ」「SECOM System Security App.」「AZスマホ」「ココセコム」「みまもりホン」。

セコムのWebサイトより

アイコム(7月2日時点)

 アイコムのIP無線サービスにおいては、今回の通信障害の影響により、接続や通話がしづらい状況となっている。

【2022/07/04 17:15】
Times PAY(タイムズペイ)と琉球銀行について追記しました。